La livraison — Vin Occitanie

Le paiement en ligne est totalement sécurisé (carte bancaire, PayPal).

Produits en stock

• France métropolitaine : livraison en 2 jours ouvrés.
• Point relais / Locker : attention, les colis sont limités à 6 bouteilles maximum.
• Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg : livraison en 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais de livraison courent à compter de la réception du règlement. Ils varient selon la destination du colis et le type de produit commandé. La livraison dans les délais annoncés suppose que le client a communiqué des informations exactes sur les coordonnées du destinataire (adresse, téléphone…).

Les bouteilles sont fragiles : elles sont emballées dans des cartons spécialement conçus à cet effet. La livraison est confiée à un transporteur spécialisé (La Poste, Mondial Relay).

Approvisionnement et millésimes

Certains vins peuvent être temporairement en rupture de stock le temps du réapprovisionnement : le délai de livraison peut alors être porté à 5 à 6 jours ouvrés pour la France et l'Europe.

La plupart des vins sélectionnés par Vin Occitanie proviennent de domaines à rendement limité : le nombre de bouteilles disponibles par millésime est donc restreint. En cas de rupture inopinée, le millésime expédié peut différer de celui affiché sur le site, en fonction du stock disponible chez nous et chez le vigneron au moment de la commande.

La réception de la livraison

Le transporteur vous fait signer un bordereau de livraison (électronique ou papier), preuve que les produits ont été livrés en bon état.

Avant de signer, vérifiez l'aspect du colis. Si l'emballage semble anormal (ouvert, endommagé, mouillé, produit manquant, re-scotché…), émettez des réserves précises sur le bordereau. En cas de bouteille cassée, vous pouvez refuser le colis et le signaler directement au transporteur.

Tout problème (bouteille cassée ou endommagée) doit nous être signalé sous 48 heures à compter de l'heure de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons pas procéder au remplacement.

Votre faculté de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits non souhaités, dans leur emballage d'origine, en vue d'un échange ou d'un remboursement, sans pénalité (à l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge).

Vous devez au préalable informer notre service client par écrit (email ou courrier) de votre décision de rétractation, avant de nous retourner la marchandise.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit français, à l'exclusion des dispositions de la Convention de Vienne.

Pour les clients professionnels, tout litige relève de la compétence du tribunal de commerce de Carcassonne. Pour les clients consommateurs, conformément au Code de procédure civile, le litige peut être porté devant la juridiction du lieu de domicile du défendeur ou du lieu de livraison effective du produit.

Protection des mineurs

Conformément à l'article L.3342-1 du Code de la Santé Publique, la vente d'alcool à des mineurs de moins de dix-huit (18) ans est interdite. L'acheteur s'engage, en remplissant le bon de commande, à avoir dix-huit ans révolus à la date de la commande.

Abus d'alcool

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer avec modération.

Propriété du site

Le présent site est la propriété de :

Vin Occitanie 16 Rue Henri Farman, 11300 Limoux SIRET : 530 366 392 00013

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