La livraison

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Produits en stock :

France métropolitaine : livraison 2 jours ouvrés.

France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg : livraison en 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais de livraison courent à compter de la réception du règlement.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis et du type de produit commandé. La livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire (adresse, Téléphone…).

Les bouteilles sont fragiles. Nous nous assurons qu’elles sont correctement emballées dans des cartons spécialement prévus à cet effet. La livraison est confiée à un transporteur spécialisé, La poste, Mondial Relay.

Approvisionnement et millésimes :

Certains vins peuvent être en cours de réapprovisionnement : ces produits sont momentanément en rupture de stock. Par conséquent, le délai de livraison peut être un peu plus long : 10 à 15 jours ouvrés pour la France et l’Europe.

La plupart des vins sélectionnés dans Vin Occitanie sont issus de domaines élaborant leurs cuvées sur de petites surfaces avec un rendement limité : le nombre de bouteilles produit par millésime est donc limité. Des ruptures de stock inopinées peuvent se produire. Le millésime expédié peut donc varier du millésime affiché sur le site : il dépend du stock disponible chez nous et chez le vigneron au moment de la commande. Si le millésime précédant est en rupture, nous expédions le nouveau millésime.

La réception de la livraison :

Lorsque le transporteur se présente pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison, sous forme électronique ou papier. Cette signature est la preuve que les produits ont été livrés en bon état.

Avant de signer le bordereau, il est nécessaire de bien vérifier le colis. Si l'aspect de l'emballage est anormal, il faut émettre des réserves (par exemple : ouvert, endommagé, mouillé, produit manquant, Re-scotché …) sur le bon de livraison. En cas de bouteille cassée, vous pouvez également refuser le colis et le notifier sur le document du transporteur.

Tout problème de bouteille cassée ou endommagée doit nous être signalé sous 48 heures à partir de l’heure de livraison. Si ce délai n’est pas respecté, nous ne serons pas en mesure de remplacer les bouteilles endommagées.

Votre faculté de rétractation :

Le client dispose d’un délai de cinq jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits non souhaités dans leur emballage d’origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le client devra dans tous les cas informer le service commercial par écrit (e-mail, fax, lettre) de sa décision avant de retourner la marchandise.

Loi applicable et Juridiction compétente :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne.

Protection des mineurs :

Conformément à l’article L.3342-1 du Code de la Santé Publique qui stipule que la vente d’alcool à des mineurs de moins de dix-huit ans est interdite, l’acheteur s’engage, en remplissant le bon de commande, à avoir dix-huit ans révolus à la date de la commande.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer avec modération.

Protection des fichiers :

Conformément aux dispositions de la loi n°98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition de la directive 96/9 du 11 mars 1996. Toutes les données figurant sur ce site (textes, images, graphismes, logos, icônes) sont protégées par les droits d’auteur.

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